L’Ajuntament de Sitges posa en marxa un sistema d’ajuda a les tramitacions electròniques

0
404

L’Ajuntament de Sitges posa en marxa un sistema d’ajuda a les tramitacions electròniques

Sistema d’ajuda a les tramitacions electròniques El servei d’assistència i acompanyament OAC360º

neix per resoldre dubtes i incidències a la ciutadania en les seves gestions i tramitacions electròniques amb l’administració.

L’Ajuntament de Sitges posa en marxa avui dimarts un nou servei d’assistència

i acompanyament en l’ús de la plataforma de tramitació electrònica de l’Ajuntament de Sitges (https://carpeta.sitges.cat)

adreçat al conjunt de la ciutadania, professionals, empreses i entitats.

L’OAC360º és un servei integral que ofereix suport telefònic o mitjançant el correu electrònic

amb l’objectiu és resoldre els dubtes o les dificultats que es puguin presentar en l’ús de la plataforma https://carpeta.sitges.cat.

Els tècnics del servei donaran suport a qui ho necessiti,

per exemple, a l’hora d’instal·lar un certificat digital, iniciar un tràmit online

o en cas d’incidències en la tramitació electrònica (problemes de navegació, ús de certificats electrònics,

digitalització i adjunt de fitxers electrònics, entre altres).

L’Ajuntament ha avançat la posada en marxa d’aquest servei,

prevista per més endavant, per tal de donar resposta a la ciutadania en el context del confinament provocat pel Coronavirus,

que ha obligat a eliminar l’atenció presencial i, per tant, a comunicar-se amb l’administració de forma electrònica.

Sistema d’ajuda a les tramitacions electròniques L’OAC360º ofereix tres canals de suport:

A través del telèfon (930267225) disponible de dilluns a divendres en horari ininterromput de 08h a 20h.

Aquest servei ofereix acompanyament per resoldre al moment qualsevol tipus de dubte o incidència en la presentació d’escrits

i la realització de tràmits electrònics a la Carpeta ciutadana de l’Ajuntament de Sitges.

Aquest servei dóna l’opció a una possible connexió remota a l’equip en qüestió,

sempre i quan sigui necessària per a la resolució satisfactòria de la incidència.

Mitjançant el correu electrònic (oac360@sitges.cat).

La ciutadania pot escriure per correu les seves consultes, que seran respostes per un tècnic del servei.

El servei “Truca’m”, que permet demanar que et truquin en horari convingut.