El Ayuntamiento de Sitges pone en marcha un sistema de ayuda a las tramitaciones electrónicas

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El Ayuntamiento de Sitges pone en marcha un sistema de ayuda a las tramitaciones electrónicas

Sistema de ayuda a las tramitaciones electrónicas El servicio de asistencia y acompañamiento OAC360º

nace para resolver dudas e incidencias a la ciudadanía en sus gestiones y tramitaciones electrónicas con la administración.

El Ayuntamiento de Sitges pone en marcha hoy martes un nuevo servicio de asistencia

y acompañamiento en el uso de la plataforma de tramitación electrónica del Ayuntamiento de Sitges (https://carpeta.sitges.cat)

dirigido el conjunto de la ciudadanía, profesionales, empresas y entidades.

El OAC360º es un servicio integral que ofrece soporte telefónico o mediante el correo electrónico

con el objetivo es resolver las dudas o las dificultades que se puedan presentar en el uso de la plataforma https://carpeta.sitges.cat.

Los técnicos del servicio apoyarán a quien lo necesite,

por ejemplo, a la hora de instalar un certificado digital,

iniciar un trámite online o en caso de incidencias en la tramitación electrónica (problemas de navegación, uso de certificados electrónicos , digitalización y adjunto de ficheros electrónicos, entre otros).

El Ayuntamiento ha avanzado la puesta en marcha de este servicio, prevista para más adelante,

a fin de dar respuesta a la ciudadanía en el contexto del confinamiento provocado por Coronavirus,

que ha obligado a eliminar la atención presencial y, por tanto, a comunicarse con la administración de forma electrónica.

Sistema de ayuda a las tramitaciones electrónicas El OAC360º ofrece tres canales de soporte:

A través del teléfono (930267225) disponible de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 08h a 20h.

Este servicio ofrece acompañamiento para resolver el momento cualquier tipo de duda o incidencia

en la presentación de escritos y la realización de trámites electrónicos en la Carpeta ciudadana del Ayuntamiento de Sitges.

Este servicio da la opción a una posible conexión remota al equipo en cuestión,

siempre y cuando sea necesaria para la resolución satisfactoria de la incidencia.

Mediante el correo electrónico (oac360@sitges.cat).

La ciudadanía puede escribir por correo sus consultas, que serán respondidas por un técnico del servicio.

El servicio «Llámame», que permite pedir que te llamen en horario convenido.